Как мы работаем
ВЫБОР АПАРТАМЕНТОВ
Потенциальный Гость просматривает каталог квартир посуточно на сайте Апартаменты GREEN HOUSE. Выбирает понравившиеся апартаменты.
ЗВОНОК ИЛИ ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ
С нами можно связаться следующими способами: 1. Позвонить нам на указанные на сайте телефоны; 2. Оставить заявку на бронь через наш сайт (воспользовавшись формой бронирования) 3. Заказать обратный звонок на сайте.
УТОЧНЕНИЕ ДОСТУПНОСТИ КВАРТИРЫ ДЛЯ БРОНИРОВАНИЯ
На основе календаря броней менеджер уточняет свободность/занятость заинтересовавших Гостя апартаментов на желаемые даты и сроки.
ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ПРАВИЛАМИ ПРОЖИВАНИЯ
Во избежание недоразумений, просим ознакомиться с правилами проживания в квартирах - ЧИТАТЬ ПРАВИЛА
БРОНИРОВАНИЕ
Так как зачастую Гости хотят забронировать конкретные апартаменты на даты, до наступления которых еще остается приличный срок (например 1 сутки через 1 мес.), причем планы, на основании нашего многолетнего опыта, меняются в 90% случаев, то было принято решение, установить сроки утверждения броней со стороны гостинцы. Так, например, на 1 сутки подтверждение бронирования происходит за одни сутки до даты заезда; на 2 суток - за 2 суток до даты заезда, и т.д. До момента ПОДТВЕРЖДЕНИЯ БРОНИ со стороны администрации за Гостем ставится ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ БРОНЬ на конкретные апартаменты, на конкретные даты. Это означает, что наш менеджер учитывает пожелания забронировать конкретные апартаменты, сроки и даты. Инструмент предварительного бронирования введен для обеспечения гарантии заезда. Мы НЕ практикуем политику "НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ" конкурентов - "Бронировать всех, заселять БОЛЕЕ ВЫГОДНЫХ". Надеемся на понимание наших потенциальных Гостей.
ПРЕДОПЛАТА
Администрация Green House имеет право попросить Гостя сделать предоплату за предстоящее проживание. Данная мера вызвана тем, что зачастую заказчики бронируют одновременно несколько апартаментов в разных местах. Так как политика GREEN HOUSE - гарантия ПОДТВЕРЖДЕННОЙ брони (со стороны администрации), мы неоспоримо сохраняем бронь за Гостем на конкретные забронированные апартаменты. Для таких ситуаций, как: "НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ", "ЗАПАСНОЙ ВАРИАНТ" мы не предоставляем наши апартаменты. В случае внесения предоплаты Гостем и изменения его планов по необходимости брони апартаментов в разумные сроки (не менее чем за 3 дня до заезда), администрация обязуется вернуть в полном объеме полученные суммы предоплаты (за вычетом возможных комиссий, связанных с банковскими переводами). Возможные способы внесения предоплаты: 1. Расчетный счет предприятия; 2. Карта Сбербанка России; 3. Яндекс.Деньги; 4. Kiwi кошелек
ЗАСЕЛЕНИЕ
В день заезда, на указанный номер направляется СМС с точным адресом апартаментов. За 30-40 минут необходимо сообщить о своей готовности заселиться. Администратор встречает Гостя непосредственно на квартире (по указанному в СМС адресу). Проводит заселение (знакомит с апартаментами, правилами проживания, заполняет регистрационную карточку Гостя на основании паспорта, принимает оплату, если ранее оплата не была произведена).
ОПЛАТА ПРОЖИВАНИЯ
Возможна следующими способами: 1. Расчетный счет предприятия (безналичная форма оплаты на основании выставленного счета); 2. Наличные денежные средства; 3. Карта Сбербанка России ..... Если была ранее сделана предоплата за проживание, то из суммы стоимости проживания вычитается сумма предоплаты. При заселении помимо оплаты за проживание берется с Гостя берется депозит 1000 рублей за ключи. При сдаче квартиры, при соблюдении правил проживания и сохранности имущества, депозит возвращается в полном объеме .
ПРОЖИВАНИЕ С КОМФОРТОМ
Помимо чистоты и уюта в наших апартаментах GREEN HOUSE, мы уделяем пристальное внимание укомплектованности апартаментов в плане всего необходимого для комфортного проживания (гладильная доска, утюг, фен, водонагреватель, Интернет WI-FI, ваза под цветы и прочее), как на 1-2 дня, так и на более длительные сроки.
СДАЧА КВАРТИРЫ
Гость по окончании оговоренного времени проживания сдает квартиру персоналу Green House. Обращаем внимание, что во всех апартаментах ЗАПРЕЩЕНO КУРЕНИЕ В КВАРТИРЕ (только на балконе), ПРОВЕДЕНИЕ ПРАЗДНИКОВ, МЕРОПРИЯТИЙ, ПОРЧА И ХИЩЕНИЕ ИМУЩЕСТВА. Все апартаменты предоставляются только для тихого спокойного отдыха.
ОТЗЫВ О ПРОЖИВАНИИ
Будем признательны всем нашим Гостям за любой отзыв о нашей работе. Для нас важно мнение каждого Гостя о работе и качестве обслуживания. Гарантируем, что все без исключения отзывы будут опубликованы на нашем сайте после модерации (запрет на ненормативную лексику). Гостинца оставляет за собой право ответить, либо прокомментировать отзыв Гостя.